FAQ

제품사용[무선 스트레이트너] 무선으로 사용할 때 5~10분 뒤에 자동으로 꺼집니다.

무선으로 사용할 때 5~10분 뒤 자동으로 꺼지는 경우라면, 충전 직후 바로 제품을 사용하지 않았는지 점검 해보시기를 추천 드립니다.  

에스티는 과열에 대한 안전 설계가 엄격하게 되어 있어, 충전 직후 충전열이 남은 상태에서 바로 예열할 경우 과열로 인식하게 됩니다. 


또한, 모발이 젖은 상태에서 에스티를 사용하신 경우에도 같은 현상이 발생합니다. 

고열로 달궈진 열판이 젖은 모발에 닿게 되면 순식간에 열판의 열이 식게 되는데, 

에스티는 자체 설계된 정온 알고리즘에 의해 열을 빠르게 복원하기 위한 노력을 하게 됩니다. 

이 과정이 반복되면 에스티는 안전을 위해 전원을 자동으로 차단합니다. 

젖은 모발에 고열의 스트레이트너를 사용하면 모발 손상 가능성도 있으니 해당 상황은 가급적 피해주시기를 바랍니다. 

     

이 외의 경우라면, 고객센터를 통해 문의하여 주시기 바랍니다.


[고객센터]

- 카카오톡 상담 : '에스티' 검색 후 문의  

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